SERVICIOS
GENERAL
Puedes medir la velocidad de tu conexión desde este enlace.
Nuestra atención por Whatsapp está disponible de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h.
También te atenderemos por email en clientes@unioteconecta.com en ese mismo horario.
Si prefieres contactar con nosotros por Twitter, escríbenos un mensaje privado. Te responderemos de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h en UNIO.
Escribe un correo electrónico a clientes@unioteconecta.com facilitándonos tus datos (nombre completo, DNI, teléfono) y diciéndonos que quieres dar de baja.
Puedes consultar los diferentes códigos desde éste enlace.
FACTURACIÓN
Las llamadas a números especiales, puedes consultarlas desde estos enlaces:
Desde este enlace, puedes consultar las tarifas de SMS.
Desde este enlace puedes consultar las tarifas internacionales desde móvil.
La factura te llegará al correo que has dado en el proceso de alta.
También puedes descargarla entrando a la zona de clientes, desde este enlace. Si no tienes el usuario y contraseña, escríbenos a clientes@unioteconecta.com para que podamos facilitártelo.
El ciclo de facturación es del 1 al 30 de cada mes.
ROAMING
El roaming es un servicio que te permite seguir utilizando tu móvil cuando estás de viaje.
Dependiendo del país en el que te conectes, tendrás disponibles los mismos servicios que te da UNIO (voz y datos) o sólo voz (llamadas y sms).
El precio del servicio varía según en el país que te encuentres, y en el caso de llamadas salientes, del país al que llames.
El roaming viene activado por defecto.
En caso de querer deshabilitarlo, ponte en contacto con nosotros.
Desde este enlace puedes consultar las tarifas.
Se crea una nueva zona de Roaming con un precio reducido de 6€/GB en los siguientes países: Canadá, Andorra, USA y Marruecos.
Por otra parte, como novedad, y dentro de la zona de 25€/GB (ya existente), se añaden nuevos países: Tajikistan, Egipto, Cabo Verde, Bolivia y Japón.
ENVÍOS
Una vez que nos envíes el contrato firmado, te enviaremos a tu dirección la tarjeta SIM. Cuando recibamos el aviso de entrega procederemos a darla de alta.
Si es una portabilidad, lanzaremos la portabilidad, una vez que hayas recibido la tarjeta, de esta forma, nos aseguramos que no te quedes en ningún momento sin línea. La portabilidad se hace en 24/48h.
APLICACIÓN
La primera vez que entres, pincha en recordar contraseña, recuerda usar el correo con el que te diste de alta en Unio.
Área de Facturación
Tendrás disponible todas las facturas para poder verlas y descargártelas.